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| 묶음배송 신청은 어떻게 하나요? |
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묶음배송 상품 구매 후, 나의 쇼핑정보 메인 페이지 하단의『묶음배송 신청하기』 또는 우측 상단의 『묶음배송 신청』 버튼 클릭시 신청하실 수 있습니다. 묶음배송을 원하시는 상품을 모두 체크하신 후, 하단의『묶음배송 신청』 버튼 클릭시 고객님의 묶음배송 요청내용이 판매자에게 전달됩니다.동일판매자의 상품에 대...
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| 배송지 주소를 변경하고 싶습니다. |
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배송지 또는 수취인 전화번호 등의 배송정보 변경은 판매자쪽으로 발주서(배송요청서)가 넘어가지 않은 대기 상태인 『배송대기』 상태에서만 가능합니다. 즉, 『배송요청』 이후 단계에서는 배송정보를 변경하실 수 없습니다.[나의 쇼핑정보 > 거래현황 > 체결된 주문보기] 메뉴의 배송정보 변경을 원하시는 상품의 ...
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| 상품 등록 후 상품정보 및 가격, 수량 등을 변경할 수 있나요? |
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1. 상품정보 변경을 원하는 경우 (가격/수량 이외의 순수 상품정보)1) 오픈마켓 및 공구상품 : [GSM > 통합상품관리 > 상품편집] 상세설명이나 상품명, 선택정보 등 상품자체의 내용을 변경하실 수 있습니다. 2) 경매상품 : [GSM > 공구/경매/흥정/예약 > 경매상품관리] 경매가 진행예정이거나, 경매가 ...
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| 결제방법에는 어떤 종류가 있나요? |
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결제방법은 크게 현금 결제와 신용카드 결제, 포인트/기타결제의 3가지로 나누어 집니다.[현금결제]① 현금결제/G통장(현금잔고) 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구입금 등을 이용하여 고객님의 전용 입금계좌로 입금하시거나 현금잔고의 금액으로 결제하는 방식입니다.② 실시간 계좌이체 주문과정에서 고객님의 은행계좌...
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| 주문한 상품의 배송상태가 계속 『배송요청』으로 나옵니다. |
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『배송요청』 단계는 판매자에게 발주서(배송요청서)가 발급된 상태로 판매자가 고객님의 주문건을 확인 후, 배송작업을 진행하기 이전의 상태입니다. 주문하신 상품의 배송상태가 『배송요청』 으로 일정기간 지속되는 경우에는 먼저 [나의 쇼핑정보 > 거래현황 > 체결된 주문보기] 메뉴의 판매자정보에서 확인되는 ...
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| 할인쿠폰 사용법을 알려주세요. |
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고객님께서 보유하고 계신 할인쿠폰은 [나의 쇼핑정보 > G통장] 메뉴의 쿠폰 상세내역 보기 또는 구매하고자 하시는 상품 상세페이지의 "내 쿠폰함" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.(로그인하지 않은 상태에서는 "내쿠폰함"이 보이지 않습니다.)① 개인별 할인쿠폰 사용 구매하고자 하는 상품 상세페이지 내 "내쿠폰...
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| A/S는 어떻게 받나요? |
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저희 G마켓은 온라인 마켓 플레이스 업체로써 상품의 A/S 는 생산자와 판매자가 책임을 지고 있습니다.구매하신 상품에 대한 A/S 정보는 해당 상품의 상세페이지에 명시되어 있으며, A/S에 관한 정보가 없을 경우에는 판매자에게 해당 상품의 A/S를 문의하시면 됩니다.정품의 경우 제조사에서 A/S가 가능하며 해당 상품페이...
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| 입금을 했는데 계속 『입금확인대기』로 나와요. 어떻게 해야 하나요? |
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입금하신 내역은 [나의 쇼핑정보 > 입금내역] 메뉴에서 확인 가능합니다.고객님의 입금은 완료되었으나 입금자명, 결제금액 등 주문시 입력하셨던 결제정보와 상이하여 어떤 구매내역에 대한 입금인지 확인되지 않는 경우『입금확인대기』로 표시됩니다.결제정보와 상이하더라도 가상계좌로 입금하신 내역은 [나의 쇼핑...
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| 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원 탈퇴를 하시면 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다.(아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴처리 되지 않으며 모든 배송건이 완료 상태가 되면 고객님이 원하실 때 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.)G마켓 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기...
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| 배송이 지연되는 이유를 알고싶어요. |
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배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.1. 입금확인이 되지 않은 경우 현금결제 방법을 선택하여 주문하셨다면 주문완료 후, 입금을 해 주셔야 합니다. 또한, 입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가 『입금대기』 상태인지의 여부를 확인하시기 바랍니다.2. 판매자의 상품발송 지연 ...
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| 마일리지가 무엇인가요? |
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마일리지는 상품을 등록할때 사용하는 포인트 입니다 마일리지를 먼저 정립하여야 하며, 차후 차감방식이 아닌 바로 등록해서
상품등록시 혹은 옵션적용시 차감됩니다.
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